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010.ネットワーク監視

ISLでは、お客様のコンピュータをあらゆる脅威からお守りし、安心してお仕事を続けられるようサポートいたします。

各種ハードウェアのメンテナンス及び修理、パソコントラブルの解決など、コンピューターに関するありゆるお困りごとはISLにお任せください。ご相談は、日本語、英語、中国語、広東語いずれも承っております。

訪問メンテナンスサービス

エンジニアがお客様の元に赴き、コンピュータに関するあらゆるトラブルを解決いたします。例:OSの再インストール、ウイルス駆除、メールの不調等

チケット制メンテナンスサービスサービス

事前にチケットをご購入いただき、その回数に応じてお客様の元へエンジニアを派遣するサービスです。

■派遣までの流れ
1)トラブル発生時、ISLまでご連絡いただき、問題の内容についてお伝えください。あらかじめ、下記の項目をご確認いただけると、よりスムースに対応できます。

  • ・症状(パソコンが起動しない、すぐに電源が切れる、動作がおかしい等…)
  • ・エラーメッセージの有無(何か特別なダイアログが表示されている、ビープ音が鳴る、等)
  • ・トラブルの発生日時(いつからトラブルが起こったか、何をしたらこうなったか、等)
  • ・その他、お気づきの点

  • 2)エンジニアの派遣日を決定します。万が一ご都合が悪くなりましたら、派遣日の2時間前までにISLまでご連絡ください。
  • 3)エンジニアが訪問し、問題を解決いたします。完了後、チケットにサインとカンパニー・チョップを捺印し、コピーをとってエンジニアにお渡しください。

ハードウェア・メンテナンス

プリンターのインクヘッドが壊れた、パソコンの電源ユニットが反応しなくなった、外付けハードディスクが反応しない…等、ハードウェアに関するトラブルを解決いたします。部品の取り寄せや修理の依頼など、ベンダーとのやりとりをすべてISLにてお引き受けいたします。< br />*本サービスは年間契約のみとなります。

プログラマー及びエンジニアの派遣

経験豊富なプログラマー及びエンジニアをお客様のオフィスまで派遣いたします。期間は1日から1週間、数ヶ月と、お客様のご要望に合わせてお選びいだたけます。「ITスタッフが突然辞めてしまったけれど、今からスタッフを教育する時間もない」、「システム管理者が長期休暇をとることになったけれど、誰もシステムのことがわからなくて困っている」…しかし、もう心配は要りません。ISLにご相談いただければ、高度な技術力と業務知識を兼ね備えた当社のエンジニアが、貴社のITまわりをしっかりとサポートいたします。


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